BUSINESSLINE.CO.IN
SHIPPING & DELIVERY POLICY
शिपिंग एवं डिलीवरी नीति
Effective Date: June 2026
Last Updated: June 2026
Website: BusinessLine.co.in
Business Entity: Business Line
Registered Office: Office No. 211, Shivya Plaza,
First Floor, City Mall 36, Mungeli Road, Bilaspur, Chhattisgarh, India
Email: info@businessline.co.in
1. INTRODUCTION
English
This Shipping & Delivery Policy governs the shipment,
delivery, pickup, logistics, transportation and fulfillment of products,
services and digital offerings purchased through BusinessLine.co.in.
BusinessLine is a multi-vendor marketplace platform where
shipping and delivery services may be performed by Vendors, Logistics Partners,
Courier Companies or other third-party service providers.
By placing an order on the Platform, you agree to this
Shipping & Delivery Policy.
हिन्दी
यह शिपिंग एवं डिलीवरी नीति BusinessLine.co.in के माध्यम से खरीदे गए
उत्पादों, सेवाओं एवं डिजिटल ऑफरिंग्स की शिपमेंट, डिलीवरी, पिकअप, लॉजिस्टिक्स
एवं पूर्ति (Fulfillment) को नियंत्रित करती है।
BusinessLine एक मल्टी-वेंडर मार्केटप्लेस प्लेटफ़ॉर्म है जहाँ शिपिंग
एवं डिलीवरी सेवाएँ Vendor, लॉजिस्टिक्स पार्टनर, कूरियर कंपनियों या अन्य
तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं द्वारा की जा सकती हैं।
प्लेटफ़ॉर्म पर ऑर्डर करके आप इस नीति से सहमत होते हैं।
2. SHIPPING COVERAGE
English
BusinessLine Vendors may offer delivery services to:
- Local
Areas
- Selected
Cities
- Selected
States
- Pan
India Locations
- International
Destinations (if enabled)
Shipping availability depends upon Vendor preferences and
serviceability.
हिन्दी
BusinessLine के Vendor निम्न क्षेत्रों में डिलीवरी प्रदान कर सकते हैं:
- स्थानीय
क्षेत्र
- चयनित शहर
- चयनित
राज्य
- पूरे भारत
में
- अंतरराष्ट्रीय
गंतव्य (यदि सक्षम किया गया हो)
डिलीवरी की उपलब्धता Vendor की प्राथमिकताओं एवं सेवा क्षेत्र पर निर्भर करती है।
3. DELIVERY METHODS
English
The Platform may provide one or more of the following
delivery methods:
Store Pickup
Customers collect orders directly from the Vendor’s store.
Local Delivery
Vendor delivers within a specific local area.
Courier Shipping
Products are shipped through logistics providers.
Digital Delivery
Digital products, services and courses are delivered
electronically.
हिन्दी
प्लेटफ़ॉर्म निम्न डिलीवरी विकल्प प्रदान कर सकता है:
स्टोर पिकअप
ग्राहक सीधे Vendor के स्टोर से उत्पाद प्राप्त करेगा।
स्थानीय डिलीवरी
Vendor अपने स्थानीय क्षेत्र में डिलीवरी करेगा।
कूरियर शिपिंग
उत्पाद लॉजिस्टिक्स पार्टनर के माध्यम से भेजे जाएंगे।
डिजिटल डिलीवरी
डिजिटल उत्पाद, सेवाएँ एवं कोर्स ऑनलाइन उपलब्ध कराए जाएंगे।
4. VENDOR-CONTROLLED SHIPPING
English
Shipping settings are primarily controlled by individual
Vendors.
Vendors may determine:
- Delivery
Areas
- Shipping
Charges
- Delivery
Timeframes
- Pickup
Availability
- Local
Delivery Availability
- Shipping
Restrictions
हिन्दी
शिपिंग सेटिंग्स मुख्य रूप से प्रत्येक Vendor द्वारा निर्धारित की जाती
हैं।
Vendor निम्न तय कर सकते हैं:
- डिलीवरी
क्षेत्र
- शिपिंग
शुल्क
- डिलीवरी
समय
- स्टोर
पिकअप उपलब्धता
- स्थानीय
डिलीवरी उपलब्धता
- शिपिंग
प्रतिबंध
5. ORDER PROCESSING TIME
English
After an order is placed, Vendors may require processing
time before shipment.
Typical processing activities include:
- Order
Verification
- Inventory
Confirmation
- Packaging
- Quality
Inspection
- Shipping
Label Creation
Processing time may vary by Vendor and product category.
हिन्दी
ऑर्डर प्राप्त होने के बाद Vendor को शिपमेंट से पहले कुछ समय लग सकता है।
इसमें शामिल हो सकता है:
- ऑर्डर
सत्यापन
- स्टॉक
पुष्टि
- पैकेजिंग
- गुणवत्ता
जांच
- शिपिंग
लेबल तैयार करना
प्रोसेसिंग समय Vendor एवं उत्पाद श्रेणी के अनुसार भिन्न हो सकता है।
6. ESTIMATED DELIVERY TIME
English
Estimated delivery dates displayed on the Platform are
estimates only and are not guaranteed.
Delivery may be affected by:
- Weather
Conditions
- Natural
Disasters
- Transport
Delays
- Government
Restrictions
- Remote
Locations
- Courier
Issues
हिन्दी
प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित डिलीवरी तिथि केवल अनुमानित होती है और इसकी गारंटी
नहीं दी जाती।
डिलीवरी निम्न कारणों से प्रभावित हो सकती है:
- मौसम की
स्थिति
- प्राकृतिक
आपदाएँ
- परिवहन
विलंब
- सरकारी
प्रतिबंध
- दूरस्थ
क्षेत्र
- कूरियर
संबंधी समस्याएँ
7. SHIPPING CHARGES
English
Shipping charges may be determined based on:
- Product
Weight
- Product
Dimensions
- Delivery
Distance
- Shipping
Method
- Vendor
Policies
- Promotional
Offers
Shipping charges will be displayed before checkout whenever
applicable.
हिन्दी
शिपिंग शुल्क निम्न आधारों पर निर्धारित किया जा सकता है:
- उत्पाद का
वजन
- उत्पाद का
आकार
- डिलीवरी
दूरी
- शिपिंग का
प्रकार
- Vendor
की नीति
- प्रमोशनल
ऑफर
जहाँ लागू होगा, शिपिंग शुल्क चेकआउट से पहले दिखाया जाएगा।
8. FREE SHIPPING OFFERS
English
Some Vendors may provide free shipping based on:
- Minimum
Order Value
- Promotional
Campaigns
- Product
Categories
- Customer
Eligibility
BusinessLine reserves the right to modify or withdraw
promotional shipping offers.
हिन्दी
कुछ Vendor निम्न आधारों पर मुफ्त शिपिंग दे सकते हैं:
- न्यूनतम
ऑर्डर राशि
- प्रमोशनल
अभियान
- उत्पाद
श्रेणी
- ग्राहक
पात्रता
BusinessLine ऐसे ऑफर संशोधित या समाप्त कर सकता है।
9. STORE PICKUP POLICY
English
Where enabled by the Vendor, Customers may select Store
Pickup.
Customers may be required to present:
- Order
ID
- OTP
Verification
- Government
ID (if requested)
Failure to collect the order within the specified time may
result in cancellation.
हिन्दी
जहाँ Vendor द्वारा सुविधा उपलब्ध होगी, ग्राहक Store Pickup
चुन सकते हैं।
ग्राहकों को निम्न प्रस्तुत करना पड़ सकता है:
- ऑर्डर
आईडी
- OTP
सत्यापन
- सरकारी
पहचान पत्र (यदि आवश्यक हो)
निर्धारित समय में उत्पाद न लेने पर ऑर्डर रद्द किया जा सकता है।
10. LOCAL DELIVERY POLICY
English
Some Vendors may offer local delivery services.
Local delivery terms including:
- Delivery
Radius
- Delivery
Charges
- Delivery
Timings
shall be determined by the Vendor.
हिन्दी
कुछ Vendor स्थानीय डिलीवरी सेवाएँ प्रदान कर सकते हैं।
निम्न शर्तें Vendor निर्धारित करेगा:
- डिलीवरी
क्षेत्र
- डिलीवरी
शुल्क
- डिलीवरी
समय
11. DELIVERY ADDRESS RESPONSIBILITY
English
Customers are responsible for providing accurate delivery
information.
BusinessLine and Vendors shall not be responsible for delays
or failed deliveries caused by:
- Incorrect
Address
- Incomplete
Address
- Wrong
Contact Number
- Unavailability
of Recipient
हिन्दी
सही डिलीवरी पता प्रदान करना ग्राहक की जिम्मेदारी है।
निम्न कारणों से हुई डिलीवरी विफलता के लिए BusinessLine या Vendor
उत्तरदायी नहीं
होंगे:
- गलत पता
- अधूरा पता
- गलत
मोबाइल नंबर
- प्राप्तकर्ता
की अनुपलब्धता
12. MULTIPLE SHIPMENTS
English
Orders containing multiple products may be delivered:
- Together
- Separately
- From
Different Vendors
depending upon availability and logistics requirements.
हिन्दी
एकाधिक उत्पादों वाले ऑर्डर:
- एक साथ
- अलग-अलग
- विभिन्न Vendor
द्वारा
भेजे जा सकते हैं।
13. DELIVERY CONFIRMATION
English
A delivery may be considered complete when:
- Customer
Accepts Delivery
- OTP
Verification is Completed
- Delivery
Partner Confirms Delivery
- Pickup
Confirmation is Recorded
हिन्दी
डिलीवरी पूर्ण मानी जाएगी जब:
- ग्राहक
उत्पाद प्राप्त कर ले
- OTP
सत्यापन पूरा हो जाए
- डिलीवरी
पार्टनर पुष्टि कर दे
- पिकअप
रिकॉर्ड हो जाए
14. FAILED DELIVERY ATTEMPTS
English
If delivery attempts fail due to customer-related reasons:
- Additional
Delivery Charges may apply.
- Redelivery
may be delayed.
- Order
may be cancelled.
हिन्दी
यदि ग्राहक संबंधी कारणों से डिलीवरी असफल होती है:
- अतिरिक्त
शुल्क लिया जा सकता है।
- पुनः
डिलीवरी में देरी हो सकती है।
- ऑर्डर
रद्द किया जा सकता है।
15. DAMAGED SHIPMENTS
English
Customers should inspect packages upon delivery.
If a shipment appears damaged:
- Take
photographs immediately.
- Report
the issue within 48 hours.
- Retain
original packaging.
Failure to provide timely notice may affect claim
eligibility.
हिन्दी
ग्राहकों को डिलीवरी के समय पैकेज की जांच करनी चाहिए।
यदि पैकेज क्षतिग्रस्त हो:
- तुरंत
फोटो लें।
- 48
घंटे के भीतर रिपोर्ट करें।
- मूल
पैकेजिंग सुरक्षित रखें।
समय पर सूचना न देने से दावा प्रभावित हो सकता है।
16. LOST SHIPMENTS
English
If a shipment is confirmed lost in transit, BusinessLine
and/or the Vendor may:
- Issue
Replacement
- Issue
Refund
- Provide
Store Credit
subject to investigation.
हिन्दी
यदि शिपमेंट परिवहन के दौरान खो जाती है, तो जांच के बाद:
- रिप्लेसमेंट
- रिफंड
- स्टोर
क्रेडिट
प्रदान किया जा सकता है।
17. DELIVERY RESTRICTIONS
English
Certain products may not be deliverable to specific
locations due to:
- Legal
Restrictions
- Hazardous
Nature
- Courier
Limitations
- Government
Regulations
हिन्दी
कुछ उत्पाद निम्न कारणों से कुछ क्षेत्रों में डिलीवर नहीं किए जा सकते:
- कानूनी
प्रतिबंध
- उत्पाद की
प्रकृति
- कूरियर
सीमाएँ
- सरकारी
नियम
18. DIGITAL PRODUCTS, SERVICES & COURSES
English
Digital products, services and courses do not require
physical shipment.
Delivery may occur through:
- Download
Links
- User
Dashboard
- Email
- Mobile
Application
हिन्दी
डिजिटल उत्पाद, सेवाएँ एवं कोर्स के लिए भौतिक शिपमेंट आवश्यक नहीं है।
डिलीवरी निम्न माध्यमों से की जा सकती है:
- डाउनलोड
लिंक
- यूजर
डैशबोर्ड
- ईमेल
- मोबाइल ऐप
19. FORCE MAJEURE
English
BusinessLine and Vendors shall not be liable for delivery
delays caused by:
- Floods
- Earthquakes
- Fire
- Pandemic
- War
- Civil
Disturbance
- Government
Restrictions
- Transport
Failures
हिन्दी
BusinessLine एवं Vendor निम्न कारणों से हुई देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे:
- बाढ़
- भूकंप
- आग
- महामारी
- युद्ध
- सामाजिक
अशांति
- सरकारी
प्रतिबंध
- परिवहन
विफलता
20. SHIPPING DISPUTES
English
Customers should report shipping-related issues to:
Email: info@businessline.co.in
BusinessLine may facilitate communication between Customers
and Vendors for dispute resolution.
हिन्दी
शिपिंग संबंधी समस्याओं के लिए संपर्क करें:
Email: info@businessline.co.in
BusinessLine ग्राहक एवं Vendor के बीच समाधान में सहायता कर सकता है।
21. LIMITATION OF LIABILITY
English
BusinessLine shall not be liable for indirect, incidental or
consequential losses arising from shipping delays, courier errors or
third-party logistics issues.
हिन्दी
शिपिंग देरी, कूरियर त्रुटियों या तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक्स समस्याओं से
होने वाली अप्रत्यक्ष हानि के लिए BusinessLine उत्तरदायी नहीं होगा।
22. GOVERNING LAW
English
This Shipping & Delivery Policy shall be governed by the
laws of India.
Jurisdiction shall be Bilaspur, Chhattisgarh, India.
हिन्दी
यह शिपिंग एवं डिलीवरी नीति भारत के कानूनों द्वारा शासित होगी।
अधिकार क्षेत्र बिलासपुर, छत्तीसगढ़, भारत होगा।
24. SHIPPING INSURANCE POLICY
शिपिंग बीमा नीति
English
Certain Vendors may choose to insure shipments against loss,
theft or transit damage.
Shipping insurance may be:
- Included
in Product Price
- Charged
Separately
- Offered
as an Optional Service
Where shipping insurance is applicable, claims shall be
subject to verification and insurance provider terms.
BusinessLine does not guarantee approval of insurance
claims.
हिन्दी
कुछ Vendor अपने शिपमेंट को खोने, चोरी होने या परिवहन के
दौरान क्षतिग्रस्त होने से बचाने के लिए बीमा करा सकते हैं।
शिपिंग बीमा:
- उत्पाद
मूल्य में शामिल हो सकता है
- अलग शुल्क
के रूप में लिया जा सकता है
- वैकल्पिक
सेवा के रूप में उपलब्ध हो सकता है
बीमा दावा संबंधित जांच एवं बीमा प्रदाता की शर्तों के अधीन होगा।
BusinessLine बीमा दावों की स्वीकृति की गारंटी नहीं देता।
25. RTO (RETURN TO ORIGIN) POLICY
वापसी शिपमेंट (RTO) नीति
English
An order may be marked as Return To Origin (RTO) if:
- Customer
refuses delivery.
- Customer
is unavailable.
- Address
is incorrect.
- Delivery
attempts fail.
- Customer
requests cancellation after dispatch.
In such cases, the shipment may be returned to the Vendor.
Additional shipping, handling or restocking charges may be
deducted from any refund.
हिन्दी
निम्न परिस्थितियों में ऑर्डर RTO (Return To Origin) माना जा सकता है:
- ग्राहक
डिलीवरी लेने से मना कर दे।
- ग्राहक
उपलब्ध न हो।
- पता गलत
हो।
- डिलीवरी
प्रयास असफल हों।
- डिस्पैच
के बाद कैंसलेशन मांगा जाए।
ऐसी स्थिति में शिपमेंट Vendor को वापस भेजा जा सकता है।
रिफंड से अतिरिक्त शिपिंग, हैंडलिंग या री-स्टॉकिंग शुल्क काटा जा सकता है।
26. UNDELIVERED ORDERS POLICY
डिलीवर न हो सके ऑर्डर नीति
English
If an order cannot be delivered due to reasons beyond the
control of BusinessLine or the Vendor, the order may be:
- Returned
to Vendor
- Rescheduled
for Delivery
- Refunded
according to Vendor Policy
Shipping charges may not be refundable.
हिन्दी
यदि BusinessLine या Vendor के नियंत्रण से बाहर कारणों से ऑर्डर डिलीवर नहीं हो पाता
है, तो:
- Vendor
को वापस भेजा जा सकता है
- पुनः
डिलीवरी निर्धारित की जा सकती है
- Vendor
Policy के अनुसार रिफंड किया जा सकता है
शिपिंग शुल्क रिफंड योग्य नहीं हो सकता।
27. INTERNATIONAL SHIPPING POLICY
अंतरराष्ट्रीय शिपिंग नीति
English
Some Vendors may offer international shipping.
Customers shall be responsible for:
- Customs
Duties
- Import
Taxes
- Regulatory
Approvals
- Local
Compliance Requirements
BusinessLine shall not be liable for delays caused by
customs authorities.
हिन्दी
कुछ Vendor अंतरराष्ट्रीय शिपिंग सुविधा प्रदान कर सकते हैं।
ग्राहक निम्न के लिए स्वयं जिम्मेदार होंगे:
- कस्टम
शुल्क
- आयात कर
- नियामकीय
अनुमतियाँ
- स्थानीय
कानूनी अनुपालन
कस्टम विभाग के कारण हुई देरी के लिए BusinessLine उत्तरदायी नहीं होगा।
28. HYPERLOCAL DELIVERY POLICY
हाइपरलोकल डिलीवरी नीति
English
Certain Vendors may offer Hyperlocal Delivery within a
limited geographical area.
Delivery coverage may depend upon:
- Vendor
Location
- Delivery
Radius
- Product
Category
- Availability
of Delivery Personnel
Hyperlocal delivery timelines are estimates only.
हिन्दी
कुछ Vendor सीमित क्षेत्र में Hyperlocal Delivery उपलब्ध करा
सकते हैं।
डिलीवरी की उपलब्धता निम्न पर निर्भर कर सकती है:
- Vendor
का स्थान
- डिलीवरी
क्षेत्र
- उत्पाद
श्रेणी
- डिलीवरी
कर्मियों की उपलब्धता
हाइपरलोकल डिलीवरी का समय केवल अनुमानित होगा।
29. SAME-DAY DELIVERY POLICY
उसी दिन डिलीवरी नीति
English
Certain Vendors may provide same-day delivery services.
Eligibility may depend on:
- Order
Time
- Delivery
Location
- Product
Availability
- Vendor
Capacity
Same-day delivery is not guaranteed and may be suspended
during peak periods.
हिन्दी
कुछ Vendor उसी दिन डिलीवरी की सुविधा प्रदान कर सकते हैं।
पात्रता निम्न पर निर्भर कर सकती है:
- ऑर्डर का
समय
- डिलीवरी
स्थान
- उत्पाद
उपलब्धता
- Vendor
की क्षमता
Same-Day Delivery की गारंटी नहीं है और विशेष परिस्थितियों में इसे रोका जा
सकता है।
30. CASH ON DELIVERY (COD) VERIFICATION POLICY
कैश ऑन डिलीवरी (COD) सत्यापन नीति
English
For COD orders, BusinessLine and Vendors may perform
verification through:
- OTP
Verification
- Mobile
Verification
- Call
Verification
- Address
Verification
Failure to complete verification may result in order
cancellation.
Repeated COD order abuse may lead to account restrictions.
हिन्दी
COD ऑर्डर के लिए BusinessLine एवं Vendor निम्न माध्यमों
से सत्यापन कर सकते हैं:
- OTP
सत्यापन
- मोबाइल
सत्यापन
- कॉल
सत्यापन
- पता
सत्यापन
सत्यापन पूरा न होने पर ऑर्डर रद्द किया जा सकता है।
बार-बार COD दुरुपयोग करने पर खाते पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है।
31. HIGH-VALUE PRODUCT DELIVERY POLICY
उच्च मूल्य उत्पाद डिलीवरी नीति
English
Additional security measures may apply to high-value
products.
These may include:
- OTP
Verification
- Identity
Verification
- Signature
Requirement
- Video
Delivery Confirmation
- Restricted
Delivery Locations
BusinessLine reserves the right to apply enhanced
verification procedures.
हिन्दी
उच्च मूल्य वाले उत्पादों पर अतिरिक्त सुरक्षा उपाय लागू किए जा सकते हैं।
इनमें शामिल हो सकते हैं:
- OTP
सत्यापन
- पहचान
सत्यापन
- हस्ताक्षर
आवश्यक
- वीडियो
डिलीवरी पुष्टि
- सीमित
डिलीवरी क्षेत्र
BusinessLine अतिरिक्त सत्यापन लागू करने का अधिकार रखता है।
32. DELIVERY OTP VERIFICATION POLICY
OTP आधारित डिलीवरी सत्यापन नीति
English
Certain deliveries may require OTP confirmation.
The OTP must only be shared after:
- Product
Inspection (where permitted)
- Physical
Receipt of Order
Customers should never share OTP before receiving the
shipment.
BusinessLine shall not be responsible for losses caused by
sharing OTP prematurely.
हिन्दी
कुछ डिलीवरी के लिए OTP सत्यापन आवश्यक हो सकता है।
OTP केवल निम्न के बाद साझा किया जाना चाहिए:
- उत्पाद की
जांच (जहां अनुमति हो)
- ऑर्डर
प्राप्त करने के बाद
ग्राहकों को डिलीवरी से पहले OTP साझा नहीं करना चाहिए।
OTP पहले साझा करने से हुई हानि के लिए BusinessLine उत्तरदायी नहीं
होगा।
33. VENDOR FULFILLMENT STANDARDS
विक्रेता पूर्ति मानक (Vendor Fulfillment
Standards)
English
All Vendors are expected to maintain minimum fulfillment
standards, including:
- Accurate
Product Information
- Timely
Shipment
- Secure
Packaging
- Order
Tracking Updates
- Customer
Communication
- Return
Handling
- Refund
Processing
Repeated failure to meet fulfillment standards may result
in:
- Account
Suspension
- Reduced
Visibility
- Penalties
- Marketplace
Removal
हिन्दी
सभी Vendor को न्यूनतम पूर्ति मानकों का पालन करना होगा, जिनमें शामिल
हैं:
- सही
उत्पाद जानकारी
- समय पर
शिपमेंट
- सुरक्षित
पैकेजिंग
- ट्रैकिंग
अपडेट
- ग्राहक
सहायता
- रिटर्न
प्रबंधन
- रिफंड
प्रोसेसिंग
इन मानकों का बार-बार उल्लंघन होने पर:
- खाता
निलंबित किया जा सकता है
- स्टोर की
दृश्यता कम की जा सकती है
- दंड लगाया
जा सकता है
- Marketplace
से हटाया जा सकता है
34. CONTACT INFORMATION
संपर्क जानकारी
English
Business Line
Office No. 211, Shivya Plaza, First Floor, City Mall 36,
Mungeli Road, Bilaspur, Chhattisgarh, India
Email: info@businessline.co.in
Grievance Officer: P Kumar
हिन्दी
बिजनेस लाइन
ऑफिस नं. 211, शिव्या प्लाज़ा, प्रथम तल, सिटी मॉल 36, मुंगेली रोड,
बिलासपुर,
छत्तीसगढ़,
भारत
ईमेल: info@businessline.co.in
शिकायत निवारण अधिकारी: P Kumar