BUSINESSLINE.CO.IN
REFUND, RETURN & CANCELLATION POLICY
रिफंड, रिटर्न एवं ऑर्डर रद्दीकरण नीति
Effective Date: June 2026
Website: BusinessLine.co.in
Business Entity: Business Line
Email: info@businessline.co.in
1. INTRODUCTION
English
This Refund, Return & Cancellation Policy governs all
purchases made through BusinessLine.co.in including Products, Services, Digital
Products, Online Courses and other offerings provided by independent Vendors
through the Platform.
BusinessLine operates as a marketplace platform connecting
Buyers and Vendors. Refunds, returns and cancellations may therefore vary
depending upon the Vendor, Product Category, Service Type, Course Type and
applicable laws.
By placing an order on the Platform, you agree to this
Refund, Return & Cancellation Policy.
हिन्दी
यह रिफंड, रिटर्न एवं ऑर्डर रद्दीकरण नीति BusinessLine.co.in के माध्यम से
खरीदे गए सभी उत्पादों, सेवाओं, डिजिटल उत्पादों, ऑनलाइन कोर्स एवं अन्य ऑफरिंग्स पर लागू होती
है।
BusinessLine एक मार्केटप्लेस प्लेटफ़ॉर्म है जो ग्राहकों एवं विक्रेताओं
को जोड़ता है। इसलिए रिफंड, रिटर्न एवं कैंसलेशन नियम विक्रेता, उत्पाद श्रेणी, सेवा प्रकार
एवं कोर्स प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म पर ऑर्डर करने के साथ ही आप इस नीति से सहमत होते हैं।
2. POLICY HIERARCHY
English
The following order of precedence shall apply:
- Vendor
Specific Policy
- Product
Page Policy
- Service
Page Policy
- Course
Page Policy
- BusinessLine
Default Policy
If a Vendor has clearly displayed a separate refund or
return policy, that policy shall apply.
हिन्दी
निम्न प्राथमिकता क्रम लागू होगा:
- Vendor
की विशेष नीति
- Product
Page पर प्रदर्शित नीति
- Service
Page नीति
- Course
Page नीति
- BusinessLine
की डिफ़ॉल्ट नीति
यदि किसी विक्रेता ने अलग रिफंड या रिटर्न नीति प्रदर्शित की है तो वही लागू
होगी।
3. GENERAL RETURN WINDOW
English
Unless otherwise specified by the Vendor, Customers may
request a return within:
7 Days
from the date of delivery.
Return requests submitted after the applicable return period
may be rejected.
हिन्दी
जब तक Vendor द्वारा अन्यथा उल्लेख न किया गया हो, ग्राहक डिलीवरी की तारीख
से:
7 दिनों
के भीतर रिटर्न अनुरोध कर सकते हैं।
समय सीमा के बाद किए गए अनुरोध अस्वीकार किए जा सकते हैं।
4. ELIGIBLE RETURN REASONS
English
Return requests may be approved in cases such as:
- Damaged
Product
- Defective
Product
- Wrong
Product Delivered
- Missing
Parts or Accessories
- Expired
Product
- Product
Significantly Different from Description
- Manufacturing
Defect
Approval is subject to verification.
हिन्दी
निम्न परिस्थितियों में रिटर्न स्वीकार किया जा सकता है:
- क्षतिग्रस्त
उत्पाद
- दोषपूर्ण
उत्पाद
- गलत
उत्पाद प्राप्त होना
- आवश्यक
पार्ट्स या एक्सेसरीज़ का अभाव
- एक्सपायर
उत्पाद
- विवरण से
भिन्न उत्पाद
- निर्माण
संबंधी दोष
स्वीकृति जांच के अधीन होगी।
5. NON-RETURNABLE PRODUCTS
English
The following items may not be eligible for return unless
required by law:
- Downloaded
Digital Products
- E-books
- Software
Licenses
- Gift
Cards
- Personalized
Products
- Customized
Products
- Opened
Hygiene Products
- Downloadable
Course Materials
- Promotional
Freebies
हिन्दी
निम्न वस्तुएँ सामान्यतः रिटर्न योग्य नहीं होंगी:
- डाउनलोड
किए गए डिजिटल उत्पाद
- ई-बुक्स
- सॉफ्टवेयर
लाइसेंस
- गिफ्ट
कार्ड
- व्यक्तिगत
रूप से कस्टमाइज उत्पाद
- विशेष
ऑर्डर पर बने उत्पाद
- खुले हुए
हाइजीन उत्पाद
- डाउनलोड
किए गए कोर्स मटेरियल
- प्रमोशनल
उपहार
6. RETURN CONDITIONS
English
Returned products must generally:
- Be
unused
- Be
undamaged by the Customer
- Contain
original packaging
- Include
tags, labels and accessories
- Be
returned in substantially the same condition received
Vendors may reject returns not meeting these requirements.
हिन्दी
रिटर्न किए जाने वाले उत्पाद:
- उपयोग न
किए गए हों
- ग्राहक
द्वारा क्षतिग्रस्त न किए गए हों
- मूल
पैकेजिंग में हों
- टैग एवं
एक्सेसरीज़ सहित हों
- प्राप्त
स्थिति के लगभग समान हों
अन्यथा रिटर्न अस्वीकार किया जा सकता है।
7. RETURN REQUEST PROCESS
English
Customers may submit a return request through:
- Website
Account
- Mobile
App
- Customer
Support
Customers may be required to provide:
- Order
Number
- Photos
- Videos
- Supporting
Evidence
हिन्दी
ग्राहक निम्न माध्यमों से रिटर्न अनुरोध कर सकते हैं:
- वेबसाइट
अकाउंट
- मोबाइल ऐप
- ग्राहक
सहायता
ग्राहकों से निम्न जानकारी मांगी जा सकती है:
- ऑर्डर
नंबर
- फोटो
- वीडियो
- अन्य
प्रमाण
8. INSPECTION & VERIFICATION
English
BusinessLine and/or the Vendor may inspect returned products
before approving:
- Refund
- Replacement
- Exchange
False claims may result in rejection.
हिन्दी
BusinessLine अथवा Vendor रिफंड, रिप्लेसमेंट या एक्सचेंज से पहले उत्पाद का निरीक्षण कर
सकते हैं।
झूठे दावों की स्थिति में अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है।
9. REPLACEMENT POLICY
English
Where applicable, Customers may receive:
- Product
Replacement
- Exchange
Product
- Store
Credit
- Repair
Service
instead of a refund.
हिन्दी
जहां लागू हो, ग्राहक को निम्न विकल्प दिए जा सकते हैं:
- नया
उत्पाद
- एक्सचेंज
- स्टोर
क्रेडिट
- रिपेयर
सेवा
रिफंड के स्थान पर।
10. ORDER CANCELLATION BY CUSTOMER
English
Customers may cancel orders before:
- Shipment
- Dispatch
- Service
Commencement
- Course
Activation
subject to Vendor policies.
हिन्दी
ग्राहक निम्न स्थितियों से पहले ऑर्डर रद्द कर सकते हैं:
- शिपमेंट
- डिस्पैच
- सेवा
प्रारंभ
- कोर्स
सक्रियण
Vendor की नीति के अनुसार।
11. ORDER CANCELLATION BY VENDOR
English
Vendors may cancel orders due to:
- Stock
Unavailability
- Pricing
Errors
- Product
Discontinuation
- Service
Unavailability
- Delivery
Restrictions
हिन्दी
Vendor निम्न कारणों से ऑर्डर रद्द कर सकते हैं:
- स्टॉक
उपलब्ध न होना
- मूल्य
त्रुटि
- उत्पाद
बंद हो जाना
- सेवा
उपलब्ध न होना
- डिलीवरी
प्रतिबंध
12. ORDER CANCELLATION BY BUSINESSLINE
English
BusinessLine may cancel orders if:
- Fraud
is suspected
- Payment
risk is detected
- Legal
violations occur
- System
errors are identified
हिन्दी
BusinessLine निम्न परिस्थितियों में ऑर्डर रद्द कर सकता है:
- धोखाधड़ी
की आशंका
- भुगतान
जोखिम
- कानूनी
उल्लंघन
- तकनीकी
त्रुटियाँ
13. COURSE REFUND POLICY
English
Unless otherwise specified:
3-Day Refund Window
may apply to eligible online courses.
Refund eligibility may depend upon:
- Viewing
Activity
- Download
Activity
- Course
Completion Percentage
- Access
Duration
हिन्दी
जब तक अन्यथा उल्लेख न हो:
3 दिन की रिफंड अवधि
योग्य ऑनलाइन कोर्स पर लागू हो सकती है।
रिफंड पात्रता निम्न पर निर्भर हो सकती है:
- कोर्स
देखने की गतिविधि
- डाउनलोड
गतिविधि
- पूर्णता
प्रतिशत
- उपयोग
अवधि
14. SERVICE REFUND POLICY
English
Refunds for services are evaluated based on:
- Work
Completed
- Contract
Terms
- Service
Quality
- Evidence
Submitted
Partial refunds may be granted where appropriate.
हिन्दी
सेवाओं के लिए रिफंड का निर्णय निम्न आधारों पर किया जाएगा:
- कार्य की
प्रगति
- अनुबंध
शर्तें
- सेवा
गुणवत्ता
- उपलब्ध
प्रमाण
आंशिक रिफंड भी दिया जा सकता है।
15. DIGITAL PRODUCT REFUNDS
English
Digital products that have been:
- Downloaded
- Accessed
- Activated
may not be eligible for refunds.
हिन्दी
जिन डिजिटल उत्पादों को:
- डाउनलोड
- एक्सेस
- सक्रिय
कर लिया गया है, वे सामान्यतः रिफंड योग्य नहीं होंगे।
16. REFUND METHODS
English
Approved refunds may be processed through:
- Original
Payment Method
- UPI
- Bank
Transfer
- Wallet
Credit
- Store
Credit
हिन्दी
स्वीकृत रिफंड निम्न माध्यमों से जारी किए जा सकते हैं:
- मूल
भुगतान माध्यम
- UPI
- बैंक
ट्रांसफर
- वॉलेट
क्रेडिट
- स्टोर
क्रेडिट
17. REFUND PROCESSING TIME
English
Approved refunds are generally processed within:
5–15 Business Days
depending upon banking and payment networks.
हिन्दी
स्वीकृत रिफंड सामान्यतः:
5 से 15 कार्य दिवस
के भीतर संसाधित किए जाते हैं।
18. SHIPPING CHARGE REFUNDS
English
Shipping charges may not be refundable unless:
- Wrong
Product Delivered
- Defective
Product Delivered
- Vendor
Error
हिन्दी
शिपिंग शुल्क सामान्यतः रिफंड योग्य नहीं होगा, सिवाय:
- गलत
उत्पाद
- दोषपूर्ण
उत्पाद
- Vendor
की गलती
के मामलों में।
19. ABUSE OF POLICY
English
BusinessLine reserves the right to reject requests
involving:
- Return
Abuse
- Refund
Abuse
- False
Claims
- Fraudulent
Activity
हिन्दी
BusinessLine निम्न मामलों में अनुरोध अस्वीकार कर सकता है:
- रिटर्न का
दुरुपयोग
- रिफंड का
दुरुपयोग
- झूठे दावे
- धोखाधड़ी
20. FORCE MAJEURE
English
BusinessLine and Vendors shall not be liable for delays
caused by:
- Floods
- Earthquakes
- Fire
- Pandemic
- Government
Restrictions
- Transport
Failures
हिन्दी
BusinessLine एवं Vendor निम्न कारणों से हुई देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे:
- बाढ़
- भूकंप
- आग
- महामारी
- सरकारी
प्रतिबंध
- परिवहन
विफलता
21. DISPUTE RESOLUTION
English
If a dispute arises regarding a refund, return or
cancellation, Customers should first contact:
Email: info@businessline.co.in
BusinessLine may facilitate communication between the
Customer and Vendor.
हिन्दी
रिफंड, रिटर्न या कैंसलेशन से संबंधित विवाद की स्थिति में ग्राहक पहले संपर्क करें:
Email: info@businessline.co.in
BusinessLine ग्राहक एवं Vendor के बीच समाधान में सहायता कर सकता है।
22. GOVERNING LAW
English
This Policy shall be governed by the laws of India.
Jurisdiction shall be Bilaspur, Chhattisgarh, India.
हिन्दी
यह नीति भारत के कानूनों द्वारा शासित होगी।
अधिकार क्षेत्र बिलासपुर, छत्तीसगढ़, भारत होगा।