Customer FAQ

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ग्राहक सहायता प्रश्नोत्तर


Q1. What is BusinessLine?

BusinessLine क्या है?

English:
BusinessLine is a multi-vendor ecommerce and affiliate marketplace platform where customers can purchase products, services and online courses from multiple independent vendors. The platform also allows affiliates to earn commissions by promoting products and services.

हिन्दी:
BusinessLine एक Multi-Vendor Ecommerce एवं Affiliate Marketplace Platform है जहाँ ग्राहक विभिन्न स्वतंत्र विक्रेताओं से उत्पाद, सेवाएँ एवं ऑनलाइन कोर्स खरीद सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म एफिलिएट पार्टनर्स को प्रमोशन के माध्यम से कमीशन कमाने का अवसर भी प्रदान करता है।


Q2. How can I place an order?

मैं ऑर्डर कैसे कर सकता हूँ?

English:
Browse products, services or courses, add desired items to your cart, proceed to checkout, select a payment method and complete your order.

हिन्दी:
आप उत्पाद, सेवा या कोर्स चुनकर उसे कार्ट में जोड़ें, चेकआउट करें, भुगतान का विकल्प चुनें और ऑर्डर पूरा करें।


Q3. Do I need an account to shop?

क्या खरीदारी के लिए अकाउंट आवश्यक है?

English:
In most cases, creating an account is recommended to track orders, manage returns and access support services.

हिन्दी:
अधिकांश मामलों में ऑर्डर ट्रैकिंग, रिटर्न प्रबंधन एवं सहायता सेवाओं का लाभ लेने के लिए अकाउंट बनाना आवश्यक या अनुशंसित होता है।


Q4. Is registration free?

क्या रजिस्ट्रेशन निःशुल्क है?

English:
Yes. Customer registration on BusinessLine is generally free of charge.

हिन्दी:
हाँ। BusinessLine पर ग्राहक पंजीकरण सामान्यतः निःशुल्क है।


Q5. What payment methods are available?

कौन-कौन से भुगतान विकल्प उपलब्ध हैं?

English:
Available payment methods may include:

  • UPI
  • Credit Card
  • Debit Card
  • Net Banking
  • Wallet
  • Bank Transfer
  • Cash on Delivery (where available)

हिन्दी:
उपलब्ध भुगतान विकल्पों में शामिल हो सकते हैं:

  • UPI
  • क्रेडिट कार्ड
  • डेबिट कार्ड
  • नेट बैंकिंग
  • वॉलेट
  • बैंक ट्रांसफर
  • कैश ऑन डिलीवरी (जहाँ उपलब्ध हो)

Q6. Can I cancel my order?

क्या मैं अपना ऑर्डर रद्द कर सकता हूँ?

English:
Yes. Orders may be cancelled before shipment or service fulfillment, subject to vendor-specific cancellation policies.

हिन्दी:
हाँ। शिपमेंट या सेवा शुरू होने से पहले Vendor की नीति के अनुसार ऑर्डर रद्द किया जा सकता है।


Q7. Can I return a product?

क्या मैं उत्पाद वापस कर सकता हूँ?

English:
Most eligible products may be returned within 7 days of delivery. Some vendors may offer different return periods.

हिन्दी:
अधिकांश पात्र उत्पाद डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर वापस किए जा सकते हैं। कुछ Vendor अलग रिटर्न अवधि प्रदान कर सकते हैं।


Q8. How long does a refund take?

रिफंड मिलने में कितना समय लगता है?

English:
Approved refunds are usually processed within 7–15 business days depending on the payment method and banking system.

हिन्दी:
स्वीकृत रिफंड सामान्यतः 7–15 कार्य दिवसों में प्रोसेस किए जाते हैं।


Q9. Can I buy products from local stores?

क्या मैं स्थानीय दुकानों से खरीदारी कर सकता हूँ?

English:
Yes. Vendors may offer local store pickup and local delivery options depending on their location and preferences.

हिन्दी:
हाँ। Vendor अपनी सुविधा के अनुसार Local Store Pickup एवं Local Delivery उपलब्ध करा सकते हैं।


Q10. What is Store Pickup?

Store Pickup क्या है?

English:
Store Pickup allows customers to collect their orders directly from the vendor's physical store.

हिन्दी:
Store Pickup के माध्यम से ग्राहक Vendor की दुकान से स्वयं ऑर्डर प्राप्त कर सकते हैं।


Q11. What is Local Delivery?

Local Delivery क्या है?

English:
Local Delivery refers to vendor-operated delivery services within a limited geographical area.

हिन्दी:
Local Delivery का अर्थ है Vendor द्वारा सीमित क्षेत्र में स्वयं डिलीवरी उपलब्ध कराना।


Q12. Can I negotiate product prices?

क्या मैं कीमत पर मोलभाव कर सकता हूँ?

English:
Yes. If the vendor has enabled the Bargaining Feature, customers may submit a price offer which the vendor can accept, reject or counter.

हिन्दी:
हाँ। यदि Vendor ने Bargaining Feature चालू किया है, तो ग्राहक अपनी कीमत का प्रस्ताव भेज सकता है जिसे Vendor स्वीकार, अस्वीकार या संशोधित कर सकता है।


Q13. What happens if the vendor rejects my offer?

यदि Vendor मेरा ऑफर अस्वीकार कर दे तो क्या होगा?

English:
You may purchase the product at the listed price or wait for a revised offer from the vendor.

हिन्दी:
आप उत्पाद को सूचीबद्ध मूल्य पर खरीद सकते हैं या Vendor के नए प्रस्ताव की प्रतीक्षा कर सकते हैं।


Q14. How do I track my order?

मैं अपना ऑर्डर कैसे ट्रैक करूँ?

English:
Order tracking details may be available through your customer dashboard, email notifications or SMS updates.

हिन्दी:
ऑर्डर ट्रैकिंग जानकारी आपके डैशबोर्ड, ईमेल या SMS के माध्यम से उपलब्ध हो सकती है।


Q15. What if I receive a damaged product?

यदि मुझे क्षतिग्रस्त उत्पाद मिले तो क्या करूँ?

English:
Report the issue within 48 hours and provide photographs, videos or other supporting evidence.

हिन्दी:
48 घंटे के भीतर शिकायत दर्ज करें और फोटो, वीडियो या अन्य प्रमाण उपलब्ध कराएँ।


Q16. What if I receive the wrong product?

यदि मुझे गलत उत्पाद मिले तो क्या करूँ?

English:
You should immediately contact customer support and submit proof of the incorrect product.

हिन्दी:
तुरंत ग्राहक सहायता से संपर्क करें और गलत उत्पाद का प्रमाण प्रस्तुत करें।


Q17. Are online courses refundable?

क्या ऑनलाइन कोर्स रिफंड योग्य हैं?

English:
Eligible course refunds may be requested within 3 days unless the course provider specifies a different policy.

हिन्दी:
पात्र कोर्स के लिए 3 दिनों के भीतर रिफंड अनुरोध किया जा सकता है, जब तक Course Provider अलग नीति न बताता हो।


Q18. Can I share my course access with others?

क्या मैं अपना कोर्स एक्सेस दूसरों के साथ साझा कर सकता हूँ?

English:
No. Course access is personal, non-transferable and intended only for the registered user.

हिन्दी:
नहीं। कोर्स एक्सेस व्यक्तिगत एवं गैर-हस्तांतरणीय है और केवल पंजीकृत उपयोगकर्ता के लिए है।


Q19. Is my personal information secure?

क्या मेरी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित है?

English:
BusinessLine implements reasonable technical and organizational measures to protect customer data.

हिन्दी:
BusinessLine ग्राहक डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी एवं प्रशासनिक उपाय अपनाता है।


Q20. How can I contact support?

मैं सहायता टीम से कैसे संपर्क करूँ?

English:

Email: info@businessline.co.in

Grievance Officer: P Kumar

हिन्दी:

ईमेल: info@businessline.co.in

शिकायत निवारण अधिकारी: P Kumar

 

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